Рейтинг компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга в сфере бухгалтерии
Практика привлечения сторонних организаций для ведения бухучета на предприятии получает все большее распространение. Вашему вниманию предлагается рейтинг лучших компаний, специализирующихся на аутсорсинге в сфере бухгалтерии. Оценка их работы будет производиться по следующим критериям:
удобство пользования и дизайн сайта, качество изображений;
полнота описания предоставляемых услуг
наличие и качество справочных материалов
время обработки запросов обратной связи возможных клиентов
уровень профессиональной подготовки менеджеров
стоимость предлагаемых услуг – декларируемая и реальная
анализ отзывов пользователей
индивидуальный подход при работе с клиентом
Отзывы:
НАК
ЗАО «Национальная аудиторская компания» оказывает аудиторские и бухгалтерские услуги для предприятий всех организационно-правовых форм. Офис фирмы располагается в непосредственной близости от станции метро «Бульвар Рокоссовского», что очень удобно для посетителей.
Плюсы:
на главной странице сайта имеется перечень предлагаемых услуг в выпадающих списках с возможностью перехода в разделы с их полным описанием;
с помощью онлайн-сервисов можно создать заказ, рассчитать его стоимость и задать вопрос специалисту. Ответ на запрос дается на электронную почту или по телефону;
на веб-странице имеется новостная лента с актуальной информацией, но отсутствуют справочные материалы;
стоимость услуги ведения бухгалтерского учета для предприятий, находящихся на общей системе налогообложения, – от 1000 рублей, на упрощенной – от 700 рублей;
во время предварительных переговоров были предложены стандартные условия обслуживания. Менеджер был вежлив и предупредителен.
Минусы:
крупные кнопки расчета стоимости, онлайн-заказа и обратной связи частично перекрывают текст;
скорость реакции на запрос – более 12 часов;
условия сотрудничества исключительно стандартные, индивидуальные даже не обсуждаются;
отзывы в сети, исключительно положительные, хоть и имеются, но все написаны несколько лет назад.
Отзывы:
Buhgalteria +
Компания «Buhgalteria +» специализируется на обслуживании физических лиц и предприятий всех форм собственности. Клиентам предоставляется более двадцати видов услуг, в том числе и аутсорсинг бухгалтерии. Офис расположен на некотором удалении от станции метро «Волгоградский проспект», что не слишком удобно для посещения.
Плюсы:
дизайн сайта оригинальный: при нажатии на плитку осуществляется переход на страницу услуги, где имеется ее описание. Имеется возможность создания личного кабинета после регистрации;
в отдельном разделе имеется большой выбор тематических статей, полезных для клиента, однако последнее обновление датировано 27.12.2016;
заказанный через форму обратной связи звонок состоялся через два часа после отправки запроса;
специалисты имеют достаточно высокий уровень квалификации;
прейскурант цен на услуги компании полный и актуальный;
при попытке обсуждения индивидуальных условий аутсорсинга бухгалтерии специалист сослался на необходимость получения дополнительных указаний от руководства, позже к этому вопросу не возвращались.
Минусы:
несколько мрачноватое оформление части сайта;
усложненный прайс-лист затрудняет оценку стоимости услуг;
нашелся только один, и то негативный, отзыв.
Отзывы:
AlvoryGroup
Компания «AlvoryGroup» осуществляет аутсорсинг бухгалтерского сопровождения предприятий. Помимо основной услуги фирма предоставляет дополнительные: кадровое делопроизводство, регистрация юридических лиц, консультирование и еще четыре вида услуг. Офис компании находится в 15 минутах ходьбы от станции метро «Шоссе Энтузиастов».
Плюсы:
стилистика сайта выдержана в серых тонах, текстовая информация воспринимается хорошо. На главной веб-странице есть понятное описание основных и дополнительных услуг;
при заказе обратного звонка есть возможность выбрать удобное для разговора время. Связаться с «AlvoryGroup» можно через социальные сети, Telegram и SMS;
менеджер отвечает на вопросы четко и быстро.
Минусы:
стоимость услуг довольно высокая и зависит от количества исполняемых документов и составляет от 7 500 руб. для ОСНО (общая система налогообложения) и от 5 500 рублей для УСН (упрощенная);
отзывов о работе компании крайне мало;
на возможность индивидуальных условий обслуживания в материалах сайта нет указаний, обсуждать этот вопрос менеджер отказался без распоряжений руководства.
Отзывы:
Бухгалтерия ПРОФ
Компания «Бухгалтерия ПРОФ» предоставляет услуги комплексного сопровождения бухгалтерской деятельности для юридических лиц и предпринимателей в Москве. Фирма сотрудничает также с некоммерческими организациями. Всего предлагается 18 видов услуг помимо основной.
Плюсы:
оформление сайта качественное, опубликованная информация легка для восприятия;
описание всех видов услуг развернутое;
есть значительное количество профильных статей по бухгалтерии, проводкам, кадрам и налогам;
обратный звонок можно заказать на определенное время;
менеджер отвечает на вопросы четко и быстро.
невысокая базовая стоимость услуг в квартал от 3 500 рублей (ОСНО) и от 2 500 рублей (УСН).
Минусы:
нет схемы проезда к офису компании;
время ответа на запрос через форму обратной связи – более двух суток;
обслуживание по стандартным тарифным пакетам, индивидуальный подход не практикуется;
отзывов о фирме найти не удалось.
Отзывы:
ЮрБухУчет
Компания «ЮрБухУчет» занимается ведением бухгалтерского учета в интересах организаций и предпринимателей на условиях аутсорсинга. Всего фирма предоставляет 12 видов услуг, в том числе при осуществлении импортно-экспортных операций. Офис располагается вблизи от станций метро «Братиславская» и «Марьино».
Плюсы:
дизайн сайта и качество изображений – на довольно высоком уровне, функциональность – хорошая;
описание всех видов услуг очень подробное и с указанием особенностей;
есть возможность заказать бесплатный звонок.
Минусы:
стоимость услуг достаточно высока – от 5 900 рублей в месяц для УСН и от 8 900 рублей для ОСНО при выполнении не более 10 операций;
отзывов о работе мало, большая часть – на сайте компании, только 1 нашелся на стороннем ресурсе;
длительное время отклика на запрос, при общении с менеджером не были получены внятные ответы на некоторые вопросы по специальности;
индивидуальный подход декларируется, на деле условия обслуживания всех клиентов типовые.
Отзывы:
Фингуру
Компания «Фингуру» занимается бухгалтерским аутсорсингом для физических и юридических лиц. Помимо этого предоставляются услуги по регистрации фирм, ведению кадрового делопроизводства и начислению зарплат, а также консультированию клиентов. Адрес компании на главной странице сайта не указан, схемы расположения офиса и проезда к нему – нет.
Плюсы:
есть мобильное приложение;
удобная форма обратной связи с клиентом;
возможность создания и использования личного кабинета;
оперативный ответ по существу на обращение пользователя;
есть блог с большим количеством специальных материалов по бухучету.
Минусы:
дизайн оформления сайта излишне упрощенный, время открытия страниц велико;
нет описания предлагаемых услуг, за исключением одной;
стоимость услуг довольно высокая – от 3 000 рублей для УСН и от 8 000 рублей – для ОСНО;
обслуживание – исключительно в рамках тарифных планов, индивидуальные формы сотрудничества не используются;
есть положительные и отрицательные отзывы, последние – с жалобой на непрофессионализм и навязчивость агентов.
Отзывы:
1C-WiseAdvice
Фирма «1C-WiseAdvice» является дочерней компанией 1С и предоставляет большой перечень услуг по бухгалтерскому обслуживанию, сопровождению и учету в рамках аутсорсинга. Дополнительно осуществляются консалтинг, кадровый учет и расчет заработных плат. Организация работает с физическими и юридическими лицами и имеет офисы в Москве и Санкт-Петербурге, а также представительства в странах СНГ (Беларусь, Украина и Казахстан).
Плюсы:
рациональная структура сайта, удобная навигация;
описание услуг полное и исключительно информативное;
удобная форма заказа обратного звонка;
много профессиональной информации в «Блоге экспертов» и «Клубе клиентов».
Минусы:
стоимость услуг на сайте не указана, по отзывам клиентов – довольно высокая;
есть жалобы клиентов на низкое качество исполняемых документов;
обработка запросов с использованием формы обратной связи занимает более двух рабочих дней;
связаться с менеджером крайне сложно, телефоны часто заняты, нужные сотрудники отсутствуют на месте;
обслуживание клиентов – только в рамках установленных тарифных планов, индивидуальные условия не обсуждаются.
Отзывы:
БАЛИОТ
Основной вид деятельности компании «БАЛИОТ» – бухгалтерские услуги в форме аутсорсинга. Кроме того, фирма занимается регистрацией и ликвидацией предприятий, кадровым учетом и тендерным консалтингом. Офис находится в Москве, буквально в здании рядом со станцией метро «Отрадное».
Плюсы:
высокая информативность сайта, подробное и доступное описание всех предлагаемых услуг;
в отдельном разделе имеется множество статей на тему бухгалтерского учета;
невысокий уровень оплаты за услуги – порядка 3 000 рублей в квартал, возможность предварительного расчета стоимости обслуживания;
менеджеры отвечают на вопросы аргументированно и оперативно.
Минусы:
время реакции на онлайн-запросы пользователей – более суток, что непозволительно долго;
отрицательных отзывов нет, а вот большое количество однотипных отзывов на разных сайтах выглядит подозрительно;
дизайн сайта излишне простой, графика нечеткая;
возможность заключения договора о бухгалтерском аутсорсинге на индивидуальных условиях не предусмотрена.
Отзывы:
Аудит А
Компания «Аудит А» осуществляет аутсорсинг бухгалтерских услуг для физических и юридических лиц. Фирма занимается также ведением кадрового учета, подготовкой и сдачей финансовой отчетности, начислением зарплат, кадровым делопроизводством и ведением системы «Банк-Клиент». Организация располагает офисом в Москве на ул. 3-й Мытищинской, д.16, стр. 47, этаж 9, оф. 905.
Плюсы:
удобный и исключительно содержательный сайт, структура которого обеспечивает быстрый доступ к информации;
описание услуг развернутое и написано доступным языком;
большой выбор справочных материалов в блоге;
стоимость услуг – несколько ниже среднерыночных показателей: от 1000 рублей для УСН и 5 500 рублей для ОСНО;
обслуживание клиентов возможно на индивидуальных условиях по договоренности с руководством.
Минусы:
один контактный телефон, который иногда бывает занят;
отзывы о компании в основном положительные, кое-где есть небольшие замечания.
Итоговый рейтинг компаний
Остальные места распределились следующим образом:
четвертое – «Buhgalteria +»,
пятое – «БАЛИОТ»,
шестое – «ЮрБухУчет»,
седьмое – «AlvoryGroup»,
восьмое –«Фингуру»
и последнее – «1C-WiseAdvice».
Автор данного исследования - научный сотрудник Медиа-Лаборатории Иван Шмидт. Исследование составлено на основе его критериев оценки и личного мнения.